#本記事はPRを含みます
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アフターサポートは24時間365日電話もOK
初めてパソコンを買う方、サポートセンター等の利用が慣れていない方に、マウスコンピューターはおすすめです。
購入後の使い方や、万が一のトラブル発生時、自分である程度解決したいけれど、やっぱりわからない。
そんなとき、すぐ相談したいですよね。
アフターサポートは、パソコン選びの大事な要素。
購入時にアフターサポートの内容や充実度を事前に知ることができていれば、
悩む時間が少なく、問題解決につながります。
前の週の混雑状況が一目でわかる
マウスコンピューターのアフタサポートページには、
前の週の電話窓口の曜日・時間帯混雑状況が掲載されていて、待ち時間の目安を知ることができます。
つながりやすい曜日や時間帯を選んで電話すれば、ロスタイムなし。
自分の時間を有効に使えます。
リアルタイムサポート状況とは
今電話しようとする時、待ち時間がわかること
マウスコンピューターのアフターサポートのすごいところは、今電話をしようとする時に、待ち時間がわかること。
アフターサポートのトップページにアクセスすると、混雑状況が一目瞭然です。
- 電話窓口の混雑状況
- 保証期間内の修理作業目安日数(無償修理と有償修理とでは日数が異なります)
「現在の電話窓口の混雑状況」の部分をタップすると、
前の週の混雑状況の表を見ることができます。
1時間ごとに掲載されているので、空いている時間を予測してかけ直してみることもできます。
コールセンターに電話をして、延々と待たされたことは誰しも経験があるはず。別の業種サービスですが、
電話をかけると音声で、「只今何人待ち」かがわかるコールセンターもありますが、ほとんどのコールセンターはただ待つのみ。
電話する前に待ち時間の目安を教えてくれるのは親切。
アフターサポートセンターには公式サイト⇩からアクセスできます。トップページが出たら、右上の方のアフターサポートから、込み具合を見ることができます。
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パソコン(PC)通販のマウスコンピューター 公式サイト
国内でBTO(受注生産)パソコンを製造するマウスコンピューターの公式通販サイトです。国内生産・3年保証・送料無料など、パソコンのご購入をサポートいたします。
www.mouse-jp.co.jp
待ち時間の目安一目瞭然
LINE mouse お客様サポート
購入後に
ちょっと問い合わせをしたい、電話をかけるのがめんどう、LINEトークの方が得意、
そんな方にぴったりなのが、LINEサポート
mouse公式アカウントと友だちになると、オペレーターがLINEトークで質問に答えてくれます。
LINEが得意な方は、オペレーターにLINEトークで質問
症例や事例から解決策が探せる
下の画像、マウスコンピューター公式サイトのアフターサポートTOPページの→故障診断・修理ページの画面キャプチャです。
例えば音が出なくて困ったときは、このページの「音が出ない」をタップ。
下記の画像のような回答が表示されます。
後は画面に従って、解決していくだけ。
わかりやすいです。
主な「故障や困りごとの症例や事例」を、一表にしてみました。
電源が入らない | Windowsが起動しない | 電源は入るが画面に 何も表示されない | 再起動してしまう |
音が出ない | 異音がする | USBが動作しない | CD,DVD,Blu-Rayを読み込まない |
インタ-ネットに接続できない | 初期化でできない OSインストールできない | メールの送受信ができない | Officeが正常に動作しない |
「故障や困り事の症例や事例」をみて自力で解決も可能
マウスコンピューターの厳選シークレットモデル
マウスコンピューターのシークレットモデルとは、専用リンクからのみ購入可能なお買得モデル。
直販モデルに比べて機能を厳選、コスパが高めなのが特長です。チェックしてみて下さいね。
マウスコンピューター公式⇩「専用リンクからお得に購入できる特別価格モデル」
まとめ
マウスコンピューターのアフターサポートを紹介しました。
アフターサポートの内容は、パソコン選びの条件の一つ。
初めてのパソコンを買う方、初心者の方には大事な要素と思います。
マウスコンピューターは、アフターサポートのページが充実。
まとめると、
- 24時間365日電話とLINEで連絡ができる→一晩悩まないで済む
- 今電話するとどのくらい待つのか、ウェブでリアルタイムで知れる→自分の時間を有効に使える
- 「主な故障や困りごとの症例・事例」をタップして解決策を導き出せる→自分で解決してみたい方は助かる
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